سياسة الاستبدال والإلغاء – Liftglo

1️⃣ الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب فقط. بعد هذه الفترة، لا يحق الاستبدال.
• يشترط أن يكون المنتج:
• بحالة سليمة
• لم يتم استخدامه أو الاستفادة منه
• يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
• يتحمل المستهلك تكلفة الشحن للاستبدال، وفي حال الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن والتوصيل.
• لا يحق الاستبدال إذا كان العيب ناتج عن سوء استخدام المستهلك.

2️⃣ الاسترجاع

• لا يحق استرجاع أي منتج بعد تأكيد الطلب نظرًا لأن المنتج منتج شخصي للعناية بالبشرة.

3️⃣ الإلغاء

• بمجرد تأكيد الطلب، لا يمكن إلغاؤه، حيث يتم معالجة وتجهيز الطلب للشحن مباشرة.
• في حال حدوث خطأ من المتجر، يتم التعامل مع الحالة وفق الأنظمة وتقديم الحل المناسب.
• بعد الدفع، لا يمكن إلغاء الطلب بأي حال.
• يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك العنوان والمعلومات الشخصية.
• للاستفسارات أو المشكلات المتعلقة بالطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنقوم بمساعدتك بأسرع وقت ممكن.